Le présent contrat est conclu par voie électronique entre :

« Les lumières de l’âme » enseigne de l’Entreprise Peggy PHILIPPON, immatriculée sous le numéro 824 732 192 00011.

&

Le CLIENT : Toute personne morale ou physique, particulier ou professionnel, de droit privé ou de droit public, majeure et capable, au sens de la loi applicable, dont l’identité et les coordonnées sont indiquées dans les documents contractuels, validés par « Les lumières de l’âme » dans les conditions visées ci-après :

Les présentes conditions générales de vente constituent un contrat dont l’ensemble des clauses s’appliquent entre les parties. Ces clauses ont pour objet de définir les conditions et les modalités selon lesquelles « Les lumières de l’âme » et l’Entreprise Peggy PHILIPPON mettent la (les) prestation(s) choisie(s) à disposition du dit CLIENT.

Le présent contrat prévaut sur toutes conditions générales, particulières ou tout autre document que « Les lumières de l’âme » ou l’Entreprise Peggy PHILIPPON auraient pu transmettre. Ces conditions générales d’utilisation et de vente respectent la législation en vigueur dont la réglementation RGPD du 25 Mai 2018, liée à la politique de confidentialité et de conservation des données.

Toutes les prestations proposées par « Les lumières de l’âme » et l’Entreprise Peggy PHILIPPON, sont réputées payables d’avance par défaut et pour réservation des dates d’accompagnement.

Toutefois, je pourrais être amenée à vous proposer un paiement en plusieurs fois.

Une facture « acquittée » récapitulative de vos paiements vous sera délivrée sur simple demande.

Précisions des Conditions d’accompagnements

Les rendez-vous sont donnés selon nos disponibilités réciproques, ce qui vaut acceptation par vos soins.

En cas d’empêchement ultérieur connu à l’avance, soyez ouvert à me contacter pour trouver un arrangement.

A noter qu’il peut exister, pour certains accompagnements, certains délais.

Votre disponibilité pleine et entière à chaque séance est de votre responsabilité

Les mails de validation de paiement, formulaires, contenus de suivis et programmes sont rédigés et envoyés par mes soins.

Je serais votre unique interlocutrice (accompagnement à votre domicile, par téléphone, Skype et mail).

 les CGV, la politique de confidentialité et mon engagement professionnel sont accesibles A la consultation en ligne.

Il vous appartient de me contacter à l’heure prévue du rdv fixé ensemble. Si vous êtes indisponible et sans prévenance préalable, le Rdv sera alors annulé et non remboursable. Si l’entretien est interrompu pour diverses raisons de votre fait, l’entretien est considéré caduc.

Conditions de remboursements en cas d’annulation

Si une prestation d’accompagnement ne peut être réalisée ou finalisée totalement en raison d’un imprévu émanant de votre part :

Votre paiement, en une ou plusieurs fois selon les modalités proposées, vaut acceptation totale et définitive des Conditions Générales de Vente.


* En cas d’annulation de votre part, le remboursement est le suivant :

La totalité si vous annulez votre réservation/ paiement dans les 24 heures après votre réservation/ paiement ET que vos Rdv ne vous ont pas été confirmés.

A ​90% pour une annulation effectuée au-delà des 24 heures suivant votre réservation / paiement OU que les dates de séances vous ont été confirmées et 14 jours avant le premier rdv planifié.

A 70% pour une annulation effectuée au-delà des 24 heures suivant votre réservation / paiement OU que les dates de séances vous ont été confirmées et 7 jours avant le premier rdv planifié.

A ​30% pour une annulation effectuée au-delà des 24 heures suivant votre réservation / paiement OU que les dates de séances vous ont été confirmées et 4 jours avant le premier rdv planifié.

A ​15% pour une annulation effectuée au-delà des 24 heures suivant votre réservation / paiement OU que les dates de séances vous ont été confirmées et 48 heures avant le premier rdv planifié.

Aucun remboursement de prestation ne sera effectué en cas d’annulation dans les 48 heures avant le premier rendez-vous planifié.

Programme personnalisé d’accompagnement d’une durée supérieure à deux heures (en individuel ou en groupe) :

Un devis vous est transmis. Il fait office de programme récapitulatif.

Après acceptation de celui-ci, vous recevrez le contenu détaillé si besoin (transmissions de supports de formation par exemple, planning des séances ou journées).

* En cas d’annulation de votre part, le remboursement est le suivant :

La totalité si vous annulez votre réservation/ paiement dans les 24 heures après votre réservation/ paiement ET que vos Rdv ne vous ont pas été confirmés.

Aucun remboursement n’a lieu pour tout programme commencé, quel qu’en soit le stade d’avancement.

Pour certains programmes, la transmission de documents préparatoires vaut démarrage d’accompagnement et ne donne lieu alors à aucun remboursement.

A ​90% pour une annulation effectuée au-delà des 24 heures suivant votre réservation / paiement OU que les dates de programme vous ont été confirmées et 90 jours avant le démarrage du programme.

A ​70% pour une annulation effectuée au-delà des 24 heures suivant votre réservation / paiement OU que les dates de programme vous ont été confirmées et 70 jours avant le démarrage du programme.

A ​60% pour une annulation effectuée au-delà des 24 heures suivant votre réservation / paiement OU que les dates de programme vous ont été confirmées et 60 jours avant le démarrage du programme.

A ​30% pour une annulation effectuée au-delà des 24 heures suivant votre réservation / paiement OU que les dates de programme vous ont été confirmées et 30 jours avant le démarrage du programme.

A ​15% pour une annulation effectuée au-delà des 24 heures suivant votre réservation / paiement OU que les dates de programme vous ont été confirmées et 15 jours avant le démarrage du programme.

A ​10% pour une annulation effectuée au-delà des 24 heures suivant votre réservation / paiement OU que les dates de programme vous ont été confirmées et 10 jours avant le démarrage du programme.

A ​5% pour une annulation effectuée au-delà des 24 heures suivant votre réservation / paiement OU que les dates de programme vous ont été confirmées et 5 jours avant le démarrage du programme.

Aucun remboursement pour une annulation dans les 4 jours avant le démarrage du programme.

* En cas d’annulation de ma part :

Votre accompagnement vous sera remboursé à 100% ou reporté dans mon agenda selon notre accord réciproque.

En cas d’interruption d’accompagnement de ma part (cf mon engagement professionnel), un remboursement partiel peut avoir lieu, déduction faite des séances déjà réalisées (au tarif individuel calculé).

* Modalités de remboursement :

Le remboursement, dans tous les cas, a lieu sur le compte d’origine (Paypal ou Compte Bancaire) et l’adresse mail utilisée par vous et ayant servi à la transaction initiale. En cas de changement de compte ou utilisation d’un compte tiers par vous – même, cela est de votre responsabilité et se gère directement avec la société Paypal.

Ces conditions sont réputées acceptées par le client pour tout paiement effectué.

NB : Je peux être amenée à refuser un accompagnement si celui-ci ne me semble pas conforme à mon éthique, à mes compétences ou à votre intérêt. Je peux alors vous orienter vers d’autres professionnels. De même, si au cours de l’accompagnement, je constate qu’il n’est plus possible de fonctionner selon les termes du contrat, mon éthique ou de maintenir ma posture, je m’autorise à mettre fin au contrat et sans possibilité de réclamation ou dédommagement de quelque nature. (cf mon engagement professionnel).

Dans ce dernier cas, je vous ferais parvenir, par lettre recommandée avec accusé de réception, doublé du même courrier en lettre ordinaire, la notification de cessation de prestation.

IMPORTANT : Mes accompagnements ne remplacent pas les médicaments, avec lesquels ils sont parfaitement compatible. Il est important de ne pas arrêter ses traitements par médicament ni même toute consultation ou autre suivi auprès de professionnels de santé. Votre état de santé au global et votre environnement au moment des accompagnements sont sous votre responsabilité.

Les règles de la politique de confidentialité sont exposées dans le document politique de confidentialité & RGPD et à partir des mentions légales accessibles en bas du site internet.


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